{"id":135279,"date":"2026-02-10T14:39:03","date_gmt":"2026-02-10T17:39:03","guid":{"rendered":"https:\/\/eyfsolutions.com\/portfolio\/como-uma-instituicao-de-saude-lider-ampliou-a-capacidade-de-atendimento-e-reduziu-indicadores-criticos-de-tempo\/"},"modified":"2026-02-12T16:23:45","modified_gmt":"2026-02-12T19:23:45","slug":"como-uma-instituicao-de-saude-lider-ampliou-a-capacidade-de-atendimento-e-reduziu-indicadores-criticos-de-tempo","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/portfolio\/como-uma-instituicao-de-saude-lider-ampliou-a-capacidade-de-atendimento-e-reduziu-indicadores-criticos-de-tempo\/","title":{"rendered":"Como uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade l\u00edder ampliou a capacidade de atendimento e reduziu indicadores cr\u00edticos de tempo"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;890372&#8243;]<\/p>\n<p data-start=\"149\" data-end=\"642\">Uma das institui\u00e7\u00f5es hospitalares mais respeitadas da Am\u00e9rica Latina, reconhecida internacionalmente por sua excel\u00eancia cl\u00ednica, inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e impacto social, segue liderando avan\u00e7os na \u00e1rea da sa\u00fade ao priorizar a qualidade assistencial e a gest\u00e3o eficiente. Com mais de 60 anos de hist\u00f3ria, essa organiza\u00e7\u00e3o filantr\u00f3pica opera unidades hospitalares, ambulatoriais, educacionais e de pesquisa, sendo refer\u00eancia em medicina de alta complexidade, ensino e gera\u00e7\u00e3o de conhecimento cient\u00edfico. <\/p>\n<p data-start=\"644\" data-end=\"1145\">Sempre na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o em sa\u00fade, a institui\u00e7\u00e3o \u00e9 guiada pela melhoria cont\u00ednua. Em um de seus centros de pronto atendimento, a organiza\u00e7\u00e3o identificou a oportunidade de aprofundar o entendimento sobre a capacidade instalada e o uso de recursos cr\u00edticos, como equipes m\u00e9dicas, leitos e \u00e1reas de atendimento. Em parceria com a EYF, buscou uma solu\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para otimizar a capacidade operacional e garantir que a demanda crescente fosse atendida com efici\u00eancia, mantendo os padr\u00f5es de qualidade estabelecidos.  <\/p>\n<h2 data-start=\"1147\" data-end=\"1159\">Solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p data-start=\"1160\" data-end=\"1713\">A EYF desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o personalizada para o ambiente hospitalar, com foco no planejamento de capacidade e na avalia\u00e7\u00e3o de diferentes estrat\u00e9gias operacionais para a unidade de pronto atendimento. O modelo digital criado permitiu testar m\u00faltiplos cen\u00e1rios de atendimento, considerando diferentes volumes de demanda, tempo de perman\u00eancia dos pacientes e a aloca\u00e7\u00e3o de equipes m\u00e9dicas, de enfermagem e de apoio. Essa abordagem possibilitou visualizar com precis\u00e3o os impactos operacionais de cada cen\u00e1rio, antecipar gargalos e testar estrat\u00e9gias de mitiga\u00e7\u00e3o sem comprometer a qualidade assistencial.  <\/p>\n<p data-start=\"1715\" data-end=\"2161\">Al\u00e9m de dimensionar recursos essenciais, como o n\u00famero ideal de leitos, salas de atendimento e escalas de profissionais, a solu\u00e7\u00e3o ofereceu uma vis\u00e3o integrada e orientada por dados para apoiar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas com maior precis\u00e3o. O modelo passou a fazer parte da rotina de planejamento da institui\u00e7\u00e3o, funcionando como uma plataforma cont\u00ednua de apoio \u00e0 gest\u00e3o, capaz de sustentar novas an\u00e1lises, validar melhorias futuras e embasar decis\u00f5es com mais seguran\u00e7a e efici\u00eancia. <\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image media=&#8221;135434&#8243; media_width_percent=&#8221;100&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;180259&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8221;0&#8243; override_padding=&#8221;yes&#8221; h_padding=&#8221;2&#8243; top_padding=&#8221;2&#8243; bottom_padding=&#8221;0&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; equal_height=&#8221;yes&#8221; gutter_size=&#8221;3&#8243; column_width_percent=&#8221;100&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; inverted_device_order=&#8221;yes&#8221; content_parallax=&#8221;0&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;292137&#8243;][vc_column column_width_percent=&#8221;100&#8243; gutter_size=&#8221;3&#8243; override_padding=&#8221;yes&#8221; column_padding=&#8221;3&#8243; back_color=&#8221;color-lxmt&#8221; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; radius=&#8221;sm&#8221; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;1\/3&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;166650&#8243; back_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8221;h3&#8243; text_size=&#8221;h3&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;199409&#8243;]<\/p>\n<h2 data-start=\"2163\" data-end=\"2173\">Resultados<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p data-start=\"2174\" data-end=\"2322\"><span style=\"color: #333333;\">Ap\u00f3s o mapeamento detalhado do cen\u00e1rio atual e a identifica\u00e7\u00e3o das principais oportunidades de melhoria, a solu\u00e7\u00e3o se concentrou em dois pilares estrat\u00e9gicos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2326\" data-end=\"2523\"><span style=\"color: #333333;\">Dimensionamento de equipe, com o objetivo de definir os n\u00edveis ideais de staff por faixa hor\u00e1ria, garantindo cobertura adequada para indicadores cr\u00edticos de conformidade (LOS, tempo porta-triagem e tempo porta-m\u00e9dico).<\/span><\/li>\n<li data-start=\"2526\" data-end=\"2678\"><span style=\"color: #333333;\">Ajustes no layout f\u00edsico, propondo uma configura\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria para apoiar a reforma do FT sem comprometer o fluxo operacional nem a qualidade do atendimento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2680\" data-end=\"2805\"><span style=\"color: #333333;\">A aplica\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es propostas gerou ganhos concretos em diversos indicadores operacionais importantes. Destaques incluem: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2809\" data-end=\"2924\"><span style=\"color: #333333;\">Redu\u00e7\u00e3o de 4,3% no tempo total de perman\u00eancia dos pacientes (LOS), com queda na propor\u00e7\u00e3o de atendimentos acima de 4 horas;<\/span><\/li>\n<li data-start=\"2927\" data-end=\"3020\"><span style=\"color: #333333;\">Melhora de 19,2% no tempo porta-triagem (TPT), permitindo uma triagem mais r\u00e1pida e eficaz;<\/span><\/li>\n<li data-start=\"3023\" data-end=\"3121\"><span style=\"color: #333333;\">Redu\u00e7\u00e3o de 16,8% no tempo porta-m\u00e9dico (TPM), melhorando diretamente a rapidez da resposta cl\u00ednica;<\/span><\/li>\n<li data-start=\"3124\" data-end=\"3248\"><span style=\"color: #333333;\">Menos ocorr\u00eancias fora do padr\u00e3o, como TPT maior que 5 minutos (-2,4%) e TPM maior que 25 minutos (-4,3%);<\/span><\/li>\n<li data-start=\"3251\" data-end=\"3358\"><span style=\"color: #333333;\">Redu\u00e7\u00e3o de 4,5% na carga semanal de trabalho, mantendo a capacidade operacional, evidenciando ganhos de efici\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3360\" data-end=\"3540\"><span style=\"color: #333333;\">Esses resultados demonstram o impacto da abordagem implementada, melhorando tanto a agilidade do atendimento quanto a utiliza\u00e7\u00e3o de recursos, refor\u00e7ando o valor estrat\u00e9gico da metodologia adotada.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;134509&#8243;]<\/p>\n<h2 data-start=\"3542\" data-end=\"3551\">Impacto<\/h2>\n<p data-start=\"3552\" data-end=\"3904\">A implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o desenvolvida em parceria com a EYF trouxe benef\u00edcios concretos para o planejamento e a gest\u00e3o operacional da institui\u00e7\u00e3o. Com a possibilidade de testar cen\u00e1rios e tomar decis\u00f5es com base em dados reais, a lideran\u00e7a passou a contar com uma ferramenta estrat\u00e9gica para dimensionar recursos, antecipar gargalos e ajustar processos com mais seguran\u00e7a e agilidade. <\/p>\n<p data-start=\"3906\" data-end=\"4306\">Essa abordagem orientada por dados resultou em uma opera\u00e7\u00e3o mais equilibrada, melhor aloca\u00e7\u00e3o de equipes, maior ader\u00eancia aos indicadores de conformidade e uma melhoria significativa na experi\u00eancia do paciente. Al\u00e9m de otimizar os fluxos atuais, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m estabeleceu uma base s\u00f3lida para o planejamento cont\u00ednuo, permitindo que a institui\u00e7\u00e3o se prepare de forma mais eficaz para o futuro, mesmo em cen\u00e1rios de alta demanda. <\/p>\n<p data-start=\"4308\" data-end=\"4464\">O projeto refor\u00e7a o compromisso da institui\u00e7\u00e3o com a excel\u00eancia assistencial e a posiciona na vanguarda da transforma\u00e7\u00e3o digital no setor da sa\u00fade.<\/p>\n<hr>\n<p data-start=\"4471\" data-end=\"4843\">A implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o desenvolvida em parceria com a EYF trouxe uma transforma\u00e7\u00e3o significativa na forma como a institui\u00e7\u00e3o hospitalar conduz seu planejamento e sua gest\u00e3o operacional. Ao permitir avaliar diferentes cen\u00e1rios e embasar decis\u00f5es em dados reais, a lideran\u00e7a passou a contar com uma ferramenta confi\u00e1vel para dimensionar recursos, antecipar gargalos e validar mudan\u00e7as com seguran\u00e7a. <\/p>\n<p data-start=\"4845\" data-end=\"5240\">Essa abordagem orientada por dados melhorou a efici\u00eancia do atendimento, garantiu maior ader\u00eancia aos indicadores de conformidade e otimizou a aloca\u00e7\u00e3o de equipes, mesmo em um ambiente altamente din\u00e2mico e desafiador como o pronto atendimento. Al\u00e9m de otimizar os processos atuais, a solu\u00e7\u00e3o estabeleceu uma base s\u00f3lida para o planejamento cont\u00ednuo, permitindo que a institui\u00e7\u00e3o se prepare de forma estrat\u00e9gica para o futuro. <\/p>\n<p data-start=\"5242\" data-end=\"5472\">O resultado \u00e9 uma opera\u00e7\u00e3o mais equilibrada, flex\u00edvel e eficiente, pronta para responder rapidamente \u00e0 demanda crescente, mantendo o compromisso com a qualidade assistencial e a excel\u00eancia que a consolidam como uma refer\u00eancia em sa\u00fade no Brasil.<\/p>\n<hr data-start=\"5474\" data-end=\"5477\">\n<p data-start=\"5479\" data-end=\"5754\">A solu\u00e7\u00e3o transformou a gest\u00e3o operacional da institui\u00e7\u00e3o ao fornecer dados concretos para apoiar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas, seguras e eficazes. A equipe passou a planejar com maior precis\u00e3o, otimizando os recursos existentes e se preparando de forma proativa para desafios futuros. <\/p>\n<p data-start=\"5756\" data-end=\"5816\">Essa nova abordagem fortaleceu a capacidade da institui\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n<ul data-start=\"5817\" data-end=\"6058\">\n<li data-start=\"5817\" data-end=\"5885\">\n<p data-start=\"5819\" data-end=\"5885\">Antecipar gargalos e ajustar escalas com efici\u00eancia<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5886\" data-end=\"5944\">\n<p data-start=\"5888\" data-end=\"5944\">Garantir conformidade com indicadores operacionais cr\u00edticos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5945\" data-end=\"6004\">\n<p data-start=\"5947\" data-end=\"6004\">Planejar a expans\u00e3o com base em dados reais e an\u00e1lise de cen\u00e1rios<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6005\" data-end=\"6058\">\n<p data-start=\"6007\" data-end=\"6058\">Sustentar a excel\u00eancia no atendimento mesmo sob alta demanda<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"6060\" data-end=\"6063\">\n<p data-start=\"6065\" data-end=\"6403\">A an\u00e1lise realizada com a solu\u00e7\u00e3o desenvolvida revelou que 75% do tempo dos pacientes foi dedicado a cuidados diretos, enquanto 23% correspondeu a per\u00edodos de espera e apenas 2% ao deslocamento interno. Entre os principais fatores de espera, destacou-se a indisponibilidade de staff, respons\u00e1vel por mais de 70% dos atrasos identificados. <\/p>\n<p data-start=\"6405\" data-end=\"6726\">O estudo mostrou que os grupos de staff mais cr\u00edticos para a opera\u00e7\u00e3o foram: Administra\u00e7\u00e3o FT3, T\u00e9cnico de Enfermagem Cir\u00fargica, T\u00e9cnico de Ortopedia e M\u00e9dico FT. A indisponibilidade desses grupos esteve associada tanto a n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o consistentemente altos quanto a picos espec\u00edficos em per\u00edodos de maior demanda. <\/p>\n<p data-start=\"6728\" data-end=\"7070\">Ap\u00f3s mapear a ocupa\u00e7\u00e3o de todos os grupos de staff, a an\u00e1lise identificou desequil\u00edbrios significativos: enquanto alguns profissionais atingiam taxas de ocupa\u00e7\u00e3o de at\u00e9 97%, outros operavam com apenas 19%. Isso evidenciou uma oportunidade clara de balancear equipes e redistribuir recursos de forma mais inteligente, melhorando o fluxo e a efici\u00eancia operacional. <\/p>\n<p data-start=\"7072\" data-end=\"7349\">Al\u00e9m disso, constatou-se que longas dist\u00e2ncias percorridas no fluxo interno dos pacientes impactavam diretamente a agilidade operacional. Por isso, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m incluiu um estudo de layout, propondo ajustes estrat\u00e9gicos para reduzir deslocamentos desnecess\u00e1rios e otimizar o uso do espa\u00e7o f\u00edsico. <\/p>\n<p data-start=\"7351\" data-end=\"7513\">Com o desenvolvimento da solu\u00e7\u00e3o, identificou-se que 75% do tempo os pacientes est\u00e3o recebendo cuidados, 23% est\u00e3o aguardando e apenas 2% est\u00e3o em tr\u00e2nsito.<\/p>\n<p data-start=\"7515\" data-end=\"7884\">Em m\u00e9dia, mais de 70% do tempo de espera se deve \u00e0 indisponibilidade do staff necess\u00e1rio. A solu\u00e7\u00e3o mostrou que os grupos de staff que mais contribuem para essa espera s\u00e3o: Administra\u00e7\u00e3o FT3, T\u00e9cnico de Enfermagem Cir\u00fargica, T\u00e9cnico de Ortopedia e M\u00e9dico FT. A causa pode ser uma ocupa\u00e7\u00e3o alta de forma constante ou picos de demanda em determinados hor\u00e1rios.  <\/p>\n<p data-start=\"7886\" data-end=\"8222\">A solu\u00e7\u00e3o mapeou a ocupa\u00e7\u00e3o de todos os grupos de staff do setor e indicou que havia profissionais (alguns m\u00e9dicos e t\u00e9cnicos de enfermagem) com alta ocupa\u00e7\u00e3o, alguns em aproximadamente 97% do tempo, enquanto outros estavam com 19% de ocupa\u00e7\u00e3o. Isso evidenciou a oportunidade de balanceamento e redistribui\u00e7\u00e3o de recursos. <\/p>\n<p data-start=\"8224\" data-end=\"8377\">A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m identificou que o tempo do fluxo de pacientes era impactado por longas dist\u00e2ncias internas, o que levou a um estudo de layout para otimizar a configura\u00e7\u00e3o da unidade.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_button radius=&#8221;btn-round&#8221; border_width=&#8221;0&#8243; css_animation=&#8221;alpha-anim&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Feyfsolutions.com%2Fpt-br%2F%23contato|&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;127021&#8243;]Fale com nossos especialistas.[\/vc_button][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o desenvolvida em parceria com a EYF trouxe benef\u00edcios concretos para o planejamento e a gest\u00e3o operacional da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":135278,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Como uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade l\u00edder ampliou a capacidade de atendimento e reduziu indicadores cr\u00edticos de tempo","_seopress_titles_desc":"Estudo de caso: o planejamento de capacidade hospitalar orientado por dados melhorou o fluxo do pronto atendimento, reduziu o LOS e otimizou equipes, com ganhos mensur\u00e1veis em triagem e no tempo porta-m\u00e9dico.","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"","content-type":"","footnotes":""},"portfolio_category":[225],"class_list":["post-135279","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","portfolio_category-healthcare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/135279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=135279"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/135279\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=135279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eyfsolutions.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_category?post=135279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}